Versandrichtlinie – Veytoris

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Veytoris. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie und wann Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird. Sie ist klar formuliert und entspricht den in Deutschland und der EU üblichen Verbraucherstandards.

1) Bestellbearbeitung

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Mo–Fr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland).
• Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
• Vorbestellungen oder als „Nachbestellung“ gekennzeichnete Artikel zeigen im Checkout/ per E-Mail ein voraussichtliches Versandfenster.

2) Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferung: 5 bis 9 Werktage ab Versand für alle im Checkout angezeigten Lieferziele. Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien; hohes Versandaufkommen, Zollabfertigung, Wetterereignisse oder Störungen beim Versanddienstleister können zu Verzögerungen führen.

3) Versandkosten

• Versandkosten (falls vorhanden) werden im Checkout vor der Zahlung angezeigt.
• Von Zeit zu Zeit bieten wir kostenlosen Versand an. Wenn verfügbar, wird die kostenlose Versandmethode im Checkout angezeigt.

4) Steuern, MwSt., Abgaben & Zoll

• Bestellungen innerhalb Deutschlands/EU: Preise werden, sofern anwendbar, inklusive MwSt. angezeigt.
• Internationale Bestellungen: Wenn im Checkout „Zölle & Steuern inklusive“ angezeigt wird, versenden wir „Delivered Duty Paid (DDP)“ und es fallen bei Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an.
• Wenn im Checkout nicht „Zölle & Steuern inklusive“ angezeigt wird, können lokale Zölle, Steuern oder Zollgebühren (DDU) anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

5) Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen

• Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung (falls verfügbar).
• Tracking-Updates hängen von den Scan-Ereignissen des Versanddienstleisters ab und können 24–48 Stunden benötigen, bis sie erscheinen.

6) Adressgenauigkeit & Änderungen

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse im Checkout vollständig und korrekt ist (einschließlich Hausnummer, Postleitzahl sowie ggf. Wohnungs-/Türnummer).
• Adressänderungen sind nur vor dem Versand möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
• Für Nichtzustellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse übernehmen wir keine Verantwortung.

7) Zustellversuche, Ablageort & Rücksendung an Absender

• Wenn der Versanddienstleister zustellen möchte und niemand verfügbar ist, kann das Paket gemäß Richtlinien des Dienstleisters an einem sicheren Ort abgelegt, bei einem Nachbarn abgegeben oder eine erneute Zustellung/Abholung angeboten werden.
• Nicht abgeholte Sendungen oder verweigerte Zustellungen können an uns zurückgesendet werden. Nach Eingang können wir die Ware erneut versenden (ggf. mit zusätzlichen Versandkosten) oder den Artikelpreis abzüglich ursprünglicher Versandkosten (falls berechnet) sowie ggf. anfallender Rücksendekosten des Versanddienstleisters erstatten.

8) Teillieferungen

Um die Lieferung zu beschleunigen, können Artikel derselben Bestellung ohne zusätzliche Kosten in mehreren Sendungen verschickt werden. Sie erhalten ggf. für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung.

9) Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

• Verspätet: Wenn sich Ihr Paket über das geschätzte Zeitfenster hinaus verzögert, berücksichtigen Sie bitte eine angemessene Kulanzzeit für Tracking-Updates und kontaktieren Sie uns für Unterstützung.
• Verloren: Wenn das Tracking über einen längeren Zeitraum keine Bewegung zeigt oder der Versanddienstleister das Paket als verloren bestätigt, prüfen wir den Fall und veranlassen – nach Bestätigung – einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
• Beschädigt: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Fotos der Verpackung und des Artikels, damit wir das schnell lösen können.

10) Artikel, die nicht international versendet werden können

Bestimmte Artikel können aufgrund lokaler Einfuhrbestimmungen oder Richtlinien des Versanddienstleisters eingeschränkt sein. Wenn ein Artikel nicht an Ihr Ziel geliefert werden kann, informieren wir Sie und erstatten den Betrag für diesen Artikel.

11) Kundenservice

Wenn Sie Hilfe zu Ihrer Sendung benötigen (Adressänderung vor Versand, Tracking-Probleme, dringende Lieferanliegen), kontaktieren Sie uns:

📧 support@veytoris.com
🌐 www.deveytoris.com

12) Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, um Änderungen bei Versanddienstleistern, Servicelevels oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Die neueste Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.